Misschien schrijf je niet zo veel brieven meer. Toch komen brieven nog steeds voor. Begrijpelijk, want een brief op de deurmat maakt over het algemeen meer indruk dan een mail. Maar hoe schrijf je een duidelijke, prettig leesbare brief? Wat moet erin en wat juist niet. En waar zet je die informatie en aan welke conventies moet je je houden?

En dan de mail. Hiervoor gelden weer heel andere regels. Juist omdat je mail alleen maar wordt gescand. Lezers zoeken naar het antwoord op de vraag: wat moet ik doen? Wat moet ik weten? Zodra ze denken dat ze het antwoord te pakken hebben, zijn ze al weer vertrokken naar het volgende mailtje. Wil je dat jouw mail wel goed gelezen wordt, doe er dan alles aan om de ongeduldige lezer tegemoet te komen door frontloading toe te passen, alinea’s met een heldere kernzin te schrijven en je boodschap in een lezersvriendelijke toon te verwoorden. Kortom, of het nou een brief of een mail is, je lezer wil het gevoel hebben dat jij er alles aan hebt gedaan om hem zo duidelijk en prettig mogelijk te woord te staan!